नई दिल्ली। आमतौर पर सफर करने के लिए ओला कैब का इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों के सामने सबसे बड़ी समस्या यह उभरकर सामने आती है कि उन्हें इस बात की जानकारी नहीं होती है कि ड्राइवर किस तरीके से उनके पैमेंट लेने वाले हैं और दूसरी सबसे बड़ी समस्या यह रहती है कि ग्राहकों को इस बात की भी जानकारी नहीं होती है कि ड्राइवर उनके द्वारा निर्धारित किए गए गंतव्य स्थल की ओर जाने वाले हैं की नहीं। कई बार तो इस वजह से कैब ड्राइवर खुद अपने रूट के सफर न होने का हवाला देकर बुकिंग कैंसिल कर देते हैं जिससे ग्राहकों को बहुत प्रकार की समस्या होती है। कई बार खुद ग्राहकों ने इसकी शिकायत कर पूछा है कि आखिर उनके साथ ऐसा क्यों किया गया है। आखिर उनकी बुकिंग कैसिंल क्यों की गई है। अब इन्हीं सारी समस्याओं को ध्यान में रखते हुए ओला ने इसकी समस्या का जड़ से खात्मा करने का प्लान कर लिया है।
ड्राइवर की होगी अब एक खास पहचान
इस समस्या का निदान करने के लिए अब ओल कंपनी अपने ड्राइवरों को एक खास पहचान देगी, ताकि ग्राहकों को इसे समझने में किसी भी प्रकार की समस्या न हो। कंपनी ने ग्राहकों की सहूलियतों के लिए एक ऐसा सिस्टम विकसित किया है, जिससे गाड़ी की बुकिंग कंफर्म होने से पहले ही ड्राइवर को ग्राहकों के गंतव्य स्थल के बारे में जानकारी मिलेगी और उसे किसी भी प्रकार की समस्या का सामना नहीं करना होगा।
इससे बुकिंग कैंसिल होने की संभावना कम होगी और ग्राहक और ड्राइवर के बीच कोई भी दुविधा नहीं रहेगी। सारी बातें बुकिंग के समय ही क्लियर हो जाएगी। बता दें कि ग्राहकों ने इसे लेकर कई बार कंपनी में शिकायत दर्ज कराई थी जिसे देखने के बाद अब कंपनी की तरफ से ये कदम उठाया गया है। माना जा रहा है कि ग्राहकों को इससे बहुत सहूलियतें मिलेगी। इसके अलावा धीरे-धीरे ओल ऊपर ग्राहकों का सबसे पसंदीदा विकल्प साबित होते जा रहा है।
